Обслуживание сайтов на Битрикс

Время от времени нужно вносить изменения в ваш интернет-магазин?

Хватит ждать в очереди у веб-студий!
Решаем 100%
задач
Выполняем в самые
короткие сроки
Гарантируем стабильность
работы сайта
Поставьте задачу
И убедитесь сами
Качественное обслуживание

Что в нашем понимании качественное
тех. обслуживание сайтов?

Решаем 100%
задач
Клиент не должен обращаться в несколько компаний, т.к. это увеличивает и время, и риски появления ошибок. Все вопросы решаются в одной фирме.
Моментальное реагирование на запрос
Клиент не должен терять время в ожидании ответа и принятия задачи в работу.
Выполнение задач в самые короткие сроки
Время - деньги. Любое промедление — это упущенная прибыль. Поэтому нельзя терять время, т.к. даже небольшое изменение сайта может повлиять на ситуацию.
Возможность прямого диалога с программистом
Бывает, что для принятия решения требуется обсудить вопрос с непосредственным исполнителем. Это может быть необходимо и для получения обратной связи, и для выработки лучшего варианта действий. Поэтому аккаунт-менеджер по просьбе клиента может всегда подключить к диалогу программиста.
Отсутствие ошибок на сайте после изменений
Любое изменение кода — это риск появления скрытой ошибки.
Поэтому всю работу с сайтом мы ведем на собственном тестовом сервере, что гарантирует отсутствие появление случайных ошибок. По завершению всех работ, совместно с клиентом мы проводим тестирование ресурса.
Разберёмся в проблеме

Решим все задачи, которые
связаны с Битрикс

Мы разберемся в проблеме, поможем сформулировать задачу, и предложим варианты действий
Подготовим сайт к SEO
Приведем сайт в соответствие с требованиями ваших seo-специалистов
(от оптимизации кода до полной переделки сайта).
Интегрируем магазин с продуктами 1С
Реализуем синхронизацию данных вашего интернет-магазина с 1С (по расписанию или непрерывно): заказы, товары, контрагенты. Настроим оплату по требованиям закона об онлайн-кассах.
Настроим CRM и обучим
Настроим Битрикс24 под ваши процессы, автоматизируем отдел продаж и обучим ваших сотрудников.
Ускорим загрузку сайта
Ускорим работу сайта за счёт оптимизации кода, как для мобильной, так и десктопной версии.
Запустим сайт на шаблоне
Оперативно запустим новый сайт на шаблонном решении, если дешевле создать новый сайт, чем доработать старый.
Доработаем
сайт
Внесем технические или структурные изменения на сайт с целью исправления ошибок и улучшения эффективности сайта.
Устраним ошибки на сайте
Найдем причину поломки любой функциональной части вашего сайта, исправим и проверим отсутствие подобных ошибок на других страницах.
Результат работы с нами

Что вы получите в результате...

Это мы гарантируем своим клиентам!
Экономия вашего времени
  • Нет необходимости ждать ответа.
    Реагируем моментально
  • Нет необходимости ждать очереди.
    Принимаем в работу сразу
Отсутствие необходимости переделывать по несколько раз
  • Аргументированные возражения и продуманные рекомендации
  • Уточнение и конкретизация поставленных задач
  • Предложение вариантов действий после анализа ситуации
Ваше спокойствие и уверенность
  • Контроль отсутствия ошибок после внесения изменений
  • Контроль конфиденциальности доступов к вашему сайту
  • Предельно точное выполнение
    любых задач
Гарантируем отсутствие ошибок

Что позволяет нам гарантировать отсутствие ошибок на сайте после изменений

Первое правило: “Не навреди!”. Поэтому мы разработали собственные технические директивы безопасности. Они позволяют гарантировать отсутствие ошибок после внесения изменений на сайт. Заметим, что сложность изменений не влияет на их применение.
Во-первых, мы всегда делаем резервную копию проекта перед началом работы. Если после внесения изменений возникнет ошибка, то мы проверим ее отсутствие в эталоне.
Во-вторых, все изменения выполняются на собственном сервере и лишь после проверки переносим на ваш хостинг.
В-третьих, после завершения всего объема работ и соответствующих проверок выполняется тестирование сайта.
Ну, и главное, мы являемся юридическим лицами, в отличие от фрилансеров, несем ответственность за свои действия согласно российскому законодательству.
О нас

О компании Darneo

Мы специализируемся только на Битрикс с 2014 года
Запущено более 100
 проектов на Битрикс
Победители рейтингов
сайтов на Битрикс
Обучение разработчиков специфике программирования под Битрикс
Аттестация и сертификация программистов по тестам Битрикс
Наша уникальность

Чем мы отличаемся от веб-студий?

Быстро реагируем

Основной доход веб-студий составляет создание сайтов — долгоиграющие проекты. Поэтому их оргструктура не заточена на сервисное обслуживание и быстрое переключение специалистов с одной задачи на другую. Такая система инертна и медлительна.

Именно поэтому от студий бывает сложно добиться быстрой реакции или оценки задачи. У нас нет подобной проблемы, т.к. система создана для решения множественных, разноплановых задач.

Обеспечиваем лучшее качество

Это не просто красивая фраза.

Во-первых, наши специалисты выросли из студий по созданию сайтов на Битриксе, но пошли дальше. Их мотивация — больше разнообразных задач.

Во-вторых, форс-мажоры веб-студий являются неизбежным следствием их деятельности. Мы же планируем более точно, а потому избегаем стрессовой работы на грани усталости. Это значит, можем гарантировать выполнение задач аккуратно, внимательно и без ночных дедлайнов.

Соблюдаем сроки

Веб-агентства измеряют время работы над проектом неделями, а то и месяцами. Они предпочитают называть сроки с запасом, и 15-ти минутная задача может выполняться несколько дней.

Мы работаем совсем в другом ритме и реализуем все на порядок быстрее. Счет идет даже не на часы. От принятия задачи до реализации может пройти 15 минут.

Наши принципы

Принципы, которые определяют наши решения

Принципы мы ставим выше сиюминутной прибыли. Именно они дают уверенность в том, что в сложных ситуациях решения наших сотрудников будут, в первую очередь, защищать интересы наших клиентов и одновременно будущее компании.
Время клиентов
бесценно
Первый критерий принятия решения - качество, второй — время клиента.
Сдавай только отлично
выполненную работу
Если не хватает времени, то говори об этом.
Если делаешь, то как для себя. Если сомневаешься, то проверяй еще раз.
Доверие клиентов — основная
ценность компании
Всегда говори правду. Страшны не ошибки. Страшна ложь. Достаточно обмануть один раз, чтобы разрушить отношения.
Как мы работаем

Схема работы

Всю рабочую неделю на связи: с 10:00 до 18:00 мск +5
Уточнение задачи
Обсуждаем задачу. Анализируем ситуацию.
Предлагаем варианты действий.
Оценка стоимости
Оцениваем время и стоимость.
Утверждаем смету.
Реализация задачи
Реализуем. Тестируем. Сдаем. Расчет — 1-2
раза в месяц. Акты — без напоминаний.
Стоимость и сроки

Стоимость и сроки выполнения работ

Бывают ситуации, когда от скорости работы сайта зависит жизнедеятельность всей компании, а иногда внесение изменений не столь критично. Чтобы избежать субъективизма при определении сроков, мы ввели SLA нормативы. Это позволяет привязать скорость решения задачи к реальной необходимости.

Таблица SLA нормативов обработки заявок в зависимости от срочности

Приоритет
Низкий
Время ответа
3 дня
Время решения
от 14 дней
Стоимость часа
2 500 ₽
Приоритет
Обычный
Время ответа
8 часов
Время решения
от 3 дней
Стоимость часа
3 500 ₽
Приоритет
Высокий
Время ответа
2 часа
Время решения
от 2 часов
Стоимость часа
5 500 ₽
Приоритет
Критический
Время ответа
15 минут
Время решения
от 15 минут
Стоимость часа
6 500 ₽
Пользователь самостоятельно выставляет приоритет заявки при обращении.
Возможно выполнение заявки в нерабочее время, в выходные и праздничные дни — 6 500 руб/час.
Поставьте задачу

Начните с пробной задачи,
чтобы убедиться в качестве нашей работы

Поставьте нам пробную задачу, чтобы получить подтверждение всему вышесказанному. Мы уверены, что не разочаруем Вас.
Заполните заявку
Обсудите задачу и ее стоимость с нашим специалистом
Подтвердите начало работы
Наши клиенты

Нам доверяют свои сайты

Что говорят наши клиенты

Отзывы клиентов

Сергей Бушаев

Сотрудничаем со студией Darneo очень давно. Когда появилась необходимость в хорошем качественном сайте с удобным управлением, после долгих поисков выбор пал на эту студию. И вот уже более 3-х лет специалисты студии Darneo осуществляют техническую поддержку разработанного ими для нас сайта. За это время конечно были и моменты, когда возникало непонимание между нами, но всегда, в процессе общения, мы находим компромисс.

Специалисты Darneo стараются удовлетворить каждое наше пожелание по доработке или исправлению на сайте. Если это невозможно, предлагаются другие варианты решения вопроса. Так что в профессиональном уровне специалистов этой студии не приходится сомневаться. Мы убедились в этом и надеемся на дальнейшее сотрудничество между нами.

Денис Варламов

Из достоинств: делают точно по ТЗ и даже лучше. Не задают дурацких вопросов типа «давай обсудим голосом». Отличная компетенция в php, ajax, интеграция с amo crm. Чистый код и правильное построение кастомного функционала. Иркутские рулят!

Нет посредника в лице менеджера агентства, который все время на встречах, нет проблем ожидания результата. Особенно рекомендую заказчикам из Москвы и СПб, т.к. благодаря разнице в часовых поясах общаться по задачам можно в адекватное рабочее время, а не как с большинством фрилансеров, которые работают по ночам, а днем спят или в запое.

Работы по созданию сайта-каталога сделаны за 2 месяца.

Иван Демчев

Отличная студия, знающая свое дело. Обратились к ним, для переделки сайта, с полным редизайном компании. Все работы были сданы в срок, со всеми нашими пожеланиями.

Так же остались у них на техподдержке, всегда оперативно отвечают на запросы.

Андрей Власов

Сотрудничаем со студией уже около 3 лет, на сопровождении два интернет-магазина. Компетентные специалисты, оперативная реакция на критические задачи.

Задачи ведут в трекере, что очень удобно, есть вся история по задачам. Если промахиваются с оценкой, то предупреждают заранее.

Василий Козырев

За долгое время работы данная компания проявила себя только с лучшей стороны.

Можно поручить достаточно сложный проект зная что доведут работу до конца и сделают это качественно.

Алексей Потапов

С данным подрядчиком работаем давно. Отличаются быстротой реакцией в устранения проблем.

Darneo Studio великолепные профессионалы, способные решить трудные задачи часто предлагают нестандартные решения, существенно экономя финансы своих заказчиков.

Константин Суханов

Работаем уже более 7 лет, ребята всегда оперативно помогают по вопросам обслуживания и поддержки нашего сайта.

Делают все быстро и качественно, рекомендую!

Игорь Щёкин

Разрабатывали магазин по продаже техники и автозапчастей JorRiy, дизайн был свой, программирование отдали в дарнео.

Хорошие впечатление от работы, быстрое решение вопросов, сильные программисты в команде. Сотрудничать продолжаем =)

Блог

Пишем просто о сложном

Миллионный штраф за чужую картинку

Почему использовать чужие картинки для описания своих товаров — не просто плохая, а расточительная идея? Рассказываем о том, что ждёт воришек контента.

05.05.2022
Как развить интернет-магазин  и заставить менеджеров работать

Что делать, если интернет-магазин забуксовал в развитии, а сотрудники устали и ничего не хотят? Как новый продукт «Битрикс» поднимает боевой дух команды и меняет продажи? И как редакция CRM для интернет-магазина решает главные проблемы босса?

01.03.2022
12 проверенных способов сделать оформление заказа удобным

Сегодня — про корзину. Даже не так. Про страницу оформления заказа в интернет-магазине. Такую, чтобы, попав на нее, неуверенный посетитель превращался в неудержимого покупателя.

16.02.2022