Обслуживание сайтов на Битрикс

Время от времени нужно вносить изменения в ваш интернет-магазин?

Хватит ждать в очереди у веб-студий!

Решаем 100%
задач

Выполняем в самые
короткие сроки

Гарантируем стабильность
работы сайта

Качественное обслуживание

Что в нашем понимании качественное
тех. обслуживание сайтов?

Клиент не должен обращаться в несколько компаний, т.к. это увеличивает и время, и риски появления ошибок. Все вопросы решаются в одной фирме.

Клиент не должен терять время в ожидании ответа и принятия задачи в работу.

Время - деньги. Любое промедление — это упущенная прибыль. Поэтому нельзя терять время, т.к. даже небольшое изменение сайта может повлиять на ситуацию.

Бывает, что для принятия решения требуется обсудить вопрос с непосредственным исполнителем. Это может быть необходимо и для получения обратной связи, и для выработки лучшего варианта действий. Поэтому аккаунт-менеджер по просьбе клиента может всегда подключить к диалогу программиста.

Любое изменение кода — это риск появления скрытой ошибки.
Поэтому всю работу с сайтом мы ведем на собственном тестовом сервере, что гарантирует отсутствие появление случайных ошибок. По завершению всех работ, совместно с клиентом мы проводим тестирование ресурса.

Разберёмся в проблеме

Решим все задачи, которые
связаны с Битрикс

Мы разберемся в проблеме, поможем сформулировать задачу, и предложим варианты действий

Приведем сайт в соответствие с требованиями ваших seo-специалистов
(от оптимизации кода до полной переделки сайта).

Реализуем синхронизацию данных вашего интернет-магазина с 1С (по расписанию или непрерывно): заказы, товары, контрагенты. Настроим оплату по требованиям закона об онлайн-кассах.

Настроим Битрикс24 под ваши процессы, автоматизируем отдел продаж и обучим ваших сотрудников.

Ускорим работу сайта за счёт оптимизации кода, как для мобильной, так и десктопной версии.

Оперативно запустим новый сайт на шаблонном решении, если дешевле создать новый сайт, чем доработать старый.

Внесем технические или структурные изменения на сайт с целью исправления ошибок и улучшения эффективности сайта.

Найдем причину поломки любой функциональной части вашего сайта, исправим и проверим отсутствие подобных ошибок на других страницах.

Результат работы с нами

Что вы получите в результате...

Это мы гарантируем своим клиентам!

Экономия вашего времени

Нет необходимости ждать ответа.
Реагируем моментально
Нет необходимости ждать очереди.
Принимаем в работу сразу

Отсутствие необходимости переделывать по несколько раз

Аргументированные возражения и продуманные рекомендации
Уточнение и конкретизация поставленных задач
Предложение вариантов действий после анализа ситуации

Ваше спокойствие и уверенность

Контроль отсутствия ошибок после внесения изменений
Контроль конфиденциальности доступов к вашему сайту
Предельно точное выполнение
любых задач

Гарантируем отсутствие ошибок

Что позволяет нам гарантировать отсутствие ошибок на сайте после изменений

Первое правило: “Не навреди!”. Поэтому мы разработали собственные технические директивы безопасности. Они позволяют гарантировать отсутствие ошибок после внесения изменений на сайт. Заметим, что сложность изменений не влияет на их применение.

Во-первых, мы всегда делаем резервную копию проекта перед началом работы. Если после внесения изменений возникнет ошибка, то мы проверим ее отсутствие в эталоне.

Во-вторых, все изменения выполняются на собственном сервере и лишь после проверки переносим на ваш хостинг.

В-третьих, после завершения всего объема работ и соответствующих проверок выполняется тестирование сайта.

Ну, и главное, мы являемся юридическим лицами, в отличие от фрилансеров, несем ответственность за свои действия согласно российскому законодательству.

О нас

О компании

Мы специализируемся только на Битрикс с 2014 года

Запущено более 100
проектов на Битрикс

Победители рейтингов
сайтов на Битрикс

Обучение разработчиков специфике программирования под Битрикс

Аттестация и сертификация программистов по тестам Битрикс

Наша уникальность

Чем мы отличаемся от веб-студий?

Быстро реагируем

Основной доход веб-студий составляет создание сайтов — долгоиграющие проекты. Поэтому их оргструктура не заточена на сервисное обслуживание и быстрое переключение специалистов с одной задачи на другую. Такая система инертна и медлительна.

Именно поэтому от студий бывает сложно добиться быстрой реакции или оценки задачи. У нас нет подобной проблемы, т.к. система создана для решения множественных, разноплановых задач.

Обеспечиваем лучшее качество

Это не просто красивая фраза.

Во-первых, наши специалисты выросли из студий по созданию сайтов на Битриксе, но пошли дальше. Их мотивация — больше разнообразных задач.

Во-вторых, форс-мажоры веб-студий являются неизбежным следствием их деятельности. Мы же планируем более точно, а потому избегаем стрессовой работы на грани усталости. Это значит, можем гарантировать выполнение задач аккуратно, внимательно и без ночных дедлайнов.

Соблюдаем сроки

Веб-агентства измеряют время работы над проектом неделями, а то и месяцами. Они предпочитают называть сроки с запасом, и 15-ти минутная задача может выполняться несколько дней.

Мы работаем совсем в другом ритме и реализуем все на порядок быстрее. Счет идет даже не на часы. От принятия задачи до реализации может пройти 15 минут.

Наши принципы

Принципы, которые определяют наши решения

Принципы мы ставим выше сиюминутной прибыли. Именно они дают уверенность в том, что в сложных ситуациях решения наших сотрудников будут, в первую очередь, защищать интересы наших клиентов и одновременно будущее компании.

Время клиентов
бесценно

Первый критерий принятия решения - качество, второй — время клиента.

Сдавай только отлично
выполненную работу

Если не хватает времени, то говори об этом.
Если делаешь, то как для себя. Если сомневаешься, то проверяй еще раз.

Доверие клиентов — основная
ценность компании

Всегда говори правду. Страшны не ошибки. Страшна ложь. Достаточно обмануть один раз, чтобы разрушить отношения.

Как мы работаем

Схема работы

Всю рабочую неделю на связи: с 10:00 до 18:00 мск +5

Уточнение задачи

Обсуждаем задачу. Анализируем ситуацию.
Предлагаем варианты действий.

Оценка стоимости

Оцениваем время и стоимость.
Утверждаем смету.

Реализация задачи

Реализуем. Тестируем. Сдаем. Расчет — 1-2
раза в месяц. Акты — без напоминаний.

Стоимость и сроки

Стоимость и сроки выполнения работ

Бывают ситуации, когда от скорости работы сайта зависит жизнедеятельность всей компании, а иногда внесение изменений не столь критично. Чтобы избежать субъективизма при определении сроков, мы ввели SLA нормативы. Это позволяет привязать скорость решения задачи к реальной необходимости.

Таблица SLA нормативов обработки заявок в зависимости от срочности

Время ответа

8 часов

Время решения

от 3 дней

Стоимость часа

4 000 ₽

Оставить заявку

Время ответа

2 часа

Время решения

от 2 часов

Стоимость часа

6 000 ₽

Оставить заявку

Пользователь самостоятельно выставляет приоритет заявки при обращении.
Возможно выполнение заявки в нерабочее время, в выходные и праздничные дни — 6 500 руб/час.

Поставьте задачу

Начните с пробной задачи,
чтобы убедиться в качестве нашей работы

Поставьте нам пробную задачу, чтобы получить подтверждение всему вышесказанному. Мы уверены, что не разочаруем Вас.

Заполните заявку

Обсудите задачу и ее стоимость с нашим специалистом

Подтвердите начало работы